INFOS LIVRAISONS

 

Chères clientes, Chers clients,


❗️⚠️ La vente en ligne sur Peinture-Destock.com est activée.
 
 

Ces informations ci-dessous font partie intégrante des Conditions Générales de Vente du Vendeur et prévalent en cas de contradiction avec une des clauses dans le corps des Conditions Générales de Vente

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'interrompte les commandes voir même l'accès au site internet en raison du changement de circonstances causé par la pandémie.


1. Informations concernant la livraison

 

 

Délai de livraison avec DPD Predict rallongé, livraison assurée J+5 (hors week-end et jours fériés) 

➡ Notre transporteur DPD Predict met en place une procédure sécurisée permettant une « livraison sans contact » : 

 

  1. Vous recevrez par email et/ou SMS un code confidentiel à 4 chiffres.
  2. Lors de la livraison, vous devrez communiquer ce code au livreur.
  3. Le livreur aura la possibilité de vérifier la concordance de ce code grâce aux deux derniers chiffres de ce dernier indiqués sur son bordereau (ce code remplacera l’émargement habituel = signature).
  4. Si le code concorde, le livreur indiquera sur son bordereau le code complet à 4 chiffres et y indiquera également le nom du réceptionnaire et pourra ainsi déposer votre colis. 
 

Cas spécifiques :

 

  • Si le destinataire n'a pas reçu de code livraison :

Le livreur renseignera le nom et prénom du destinataire sur le bordereau et déposera le colis au destinataire. 

 

  • Si le destinataire communique un mauvais code au livreur : 

Le colis ne sera pas remis au destinataire et fera retour à l’expéditeur. 


 La livraison est assurée à domicile avec DPD Predict et Kuehne Nagel pour la livraison sur palette.


Merci de porter une attention particulière à la livraison de vos palettes à domicile. En cas d'empêchement à la livraison (erreur d'adresse, non disponibilité lors de la réception...) votre commande sera automatiquement réexpédiée chez Peinture-Destock et vous devrez vous acquitter des frais de transport pour un renvoi. 

 

 En cas de dommage, aucune réserve ne pourra être prise lors de la livraison.

 

Le destinataire adressera sa réclamation à l’expéditeur :

 

  • Directement par email à l'adresse contact@peinture-destock.com (toute réclamation envoyée sur le formulaire de contact de notre site ou à toute autre adresse email ne sera pas prise en compte)
  • J+1 avant 12h00 maximum (exemple si livraison le mardi, tous ces éléments doivent nous parvenir avant le mercredi 12h).

Preuves à fournir : 

 

  • Photos de la marchandise,
  • Photos du dommage,
  • Photos de l’emballage, 
  • Photos de l‘étiquette de transport
  • Copie de la facture de la commande 

 

A défaut, la marchandise est réputée livrée en bon état et aucune réclamation ne sera acceptée. 

 

 

2. Informations concernant la préparation des colis et le service client

 

 Les délais de préparation et de livraison sont plus longs que d'habitude (1 à 2 jours minimum).


 Le service client est assuré uniquement par mail à l'adresse contact@peinture-destock.com jusqu'à nouvel ordre, des délais de réponse de 24 à 48H sont à prévoir. Nous avons réactivé le service de contact via le formulaire du site internet (excepté pour les litiges et avaries).


 Aucune modification de commande ne sera acceptée (ajout de pots supplémentaires, modifications de références...), votre commande sera annulée et remboursée afin que vous puissiez en passer une nouvelle.

 

Sachez que toute l’équipe de Peinture Destock se mobilise pour vous satisfaire au mieux, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.


La direction Peinture Destock

 


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